小心技巧！卖家包装的“快车道”并非景区的“快车道”。

假期旅行就是为了放松心情，体验快乐。在热门景区，不少游客愿意花更多的钱购买“快速通道”服务，希望节省等待时间，提高体验质量。然而，这种“花钱、省心”的承诺却被一些别有用心的企业所利用。
近日，有消费者反映，自己花钱购买景区“快捷通”套餐，却中了卖家的“文字游戏”。景区官方的“快速通行证”和“限时卡”被一些第三方平台和旅行社包装成套餐，称为“项目快速通行证”和“快速游”，但现实中却隐藏着消费陷阱。
这个名为“快玩”的套餐背后到底有什么花招呢？面对相似的日常生活，消费者为何维权困难？如何有效治理此类虚假宣传？
来自Ti的杨先生国庆假期期间，安进在某平台上的卖家处购买了两张北京环球影城的门票。门票包含一日票、14张快速通行证、导游和观看城堡灯光秀的座位，总价5807元。杨告诉记者，套餐中包含的所谓导游服务和灯光秀座位并不名副其实，但他在这两项服务上额外花费了1421元。
杨先生：我到的时候导游带我们去的是灯光秀，不是官方的观看现场。这是一种误导性的套餐销售，目的是让您购买导游服务。
记者搜索黑猫投诉平台，发现多起类似的消费者投诉。来自福建的黄先生于10月5日在特定平台购买了两张环球影城套票，包括门票+提前入场+14次快速游乐设施+管家，价格为每张1799元。
黄先生：我看到增加了14条“快捷出行”。因而矿石，我认为 14 个“快速游乐设施”将与 14 个环球影城快速通行证重合。但玩完后才发现，“快通”14只是指领队带你去快玩，而不是快通14。我觉得这是误导。此外，购买说明底部的折叠部分还隐藏着“14次快玩并不等于极速”的文字。如果你不点击折叠，你根本不会看到这个词。
不少消费者表示，他们在多个第三方平台上都不同程度地遇到了类似问题。这些套餐的促销策略非常相似，且套餐名称使用了“闪通”、“快速游览”、“VIP专享”等与官方服务非常混淆的语言，导致游客误认为是官方授权的免排队服务。即使在《购买须知》的详细内容中，对具体权益的描述也模糊不清，d 目前尚不清楚该服务是否获得官方许可。
上海师范大学旅游学院教授宋波：游客对旅游目的地的环境比较陌生，无法全面了解景区和目的地的情况，这使得不法商人很容易隐藏各种项目的“范围”和“程度”。另一方面，“旅游交通服务场景”的监管难度较大。旅游消费的“独特性、跨地域性、流动性”使得游客维权需要花费大量时间和精力，也导致不法经营者产生“一刀切”心态。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条及其他相关规定，企业有法定义务披露真实、完整、清楚的产品和服务信息，不得采用虚假或者误导性手段披露产品和服务信息。o 诱导消费者进行交易。北京大学法学院副教授彭涛表示，从消费者权益保护法的角度来看，“专递专线”等“文字游戏服务”侵犯了消费者知情权和公平交易权。旅行社直接负责，不依赖第三方平台。会员承担连带责任。
北京大学法学院佩玛副教授彭涛：旅行社和第三方平台使用“快速通行证”、“限时通行”、“VIP快车游”等与景区官方产品极为相似的术语，却掩盖了细则的真实权益，甚至暗示可以“免排队”，是典型的文字误导。这种做法构成虚假或误导性广告，也侵犯了消费者的知情权和自主选择权。同时，经常赠送“Project Express”套餐具有预先配置的条款和条件，要求消费者只需“点击并接受”。权利与义务极不平等，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条形式公平原则的要求。
许多行业专家表示，这种类型的FastPass中断很难管理，因为它涉及多方，而且确定责任也很复杂。监管部门、平台、景区等利益相关方应共同努力，确保游客安心出行。专家还建议利用数字工具加强市场监管和数字治理。 【编辑：史慈】
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